Acceda a www.equateplus.com, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su ID de usuario?» y siga las instrucciones.
Cuando se haya identificado correctamente, le enviaremos su ID de usuario por correo electrónico o por correo postal.
Los ID de usuario son únicos y no se pueden modificar. El ID de usuario no está relacionado con el ID de empleado, sino que se ha creado específicamente para su uso en EquatePlus.
Si tiene problemas para recibir el correo electrónico con su ID de usuario, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
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Los ID de usuario son únicos y no se pueden modificar. El ID de usuario no está relacionado con el ID de empleado, sino que se ha creado específicamente para su uso en EquatePlus.
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Si usted o su empleador han activado la configuración adicional de verificación de seguridad para iniciar sesión, se le pedirá que introduzca un código de verificación. Le enviaremos el código de verificación a su teléfono móvil.
Tenga en cuenta que el ID de usuario y la contraseña de EquatePlus son únicos y no están relacionados con ningún número de identificación de empleado.
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus por primera vez?
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus por primera vez?
Para acceder a su cuenta EquatePlus por primera vez, entre en www.equateplus.com y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La forma de recibir el ID de usuario y la contraseña inicial varía en función de la configuración en el sistema. En su caso, tan solo se aplicará una de las siguientes opciones.
Opción 1: Ha recibido su ID de usuario y contraseña inicial por carta (correo postal).
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario y, después, haga clic en «Continuar».
Introduzca la contraseña inicial que ha recibido.
A continuación, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Opción 2: Ha recibido su ID de usuario por correo electrónico.
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario.
A continuación, se le pedirá información de identificación adicional.
Si ha sido identificado correctamente, se producirá uno de estos tres hechos:
El sistema generará un correo de contraseña inicial, y usted recibirá una carta de contraseña por correo postal. Mientras tanto, tendrá acceso a una vista limitada de su cuenta EquatePlus.
Recibirá un código de verificación en su teléfono móvil. Una vez introducido el código en pantalla, se le enviará una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Recibirá una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Si está teniendo problemas para iniciar sesión, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
Para acceder a su cuenta EquatePlus por primera vez, entre en www.equateplus.com y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La forma de recibir el ID de usuario y la contraseña inicial varía en función de la configuración en el sistema. En su caso, tan solo se aplicará una de las siguientes opciones.
Opción 1: Ha recibido su ID de usuario y contraseña inicial por carta (correo postal).
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario y, después, haga clic en «Continuar».
Introduzca la contraseña inicial que ha recibido.
A continuación, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Opción 2: Ha recibido su ID de usuario por correo electrónico.
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario.
A continuación, se le pedirá información de identificación adicional.
Si se ha identificado correctamente, ocurrirá uno de los siguientes escenarios:
El sistema generará un correo con la contraseña inicial, y se le enviará una carta con la contraseña por correo postal. Mientras tanto, tendrá acceso a una vista limitada de su cuenta EquatePlus.
Recibirá un código de verificación en su teléfono móvil. Una vez introducido el código en pantalla, se le enviará una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Recibirá una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Si está teniendo problemas para iniciar sesión, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus desde mi domicilio si soy un usuario de inicio de sesión único (SSO)?
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus desde mi domicilio si soy un usuario de inicio de sesión único (SSO)?
Los usuarios de inicio de sesión único (SSO) normalmente acceden a EquatePlus a través de un enlace desde la intranet de su empleador. Si desea abrir EquatePlus cuando no tiene acceso a su enlace SSO, necesitará su ID de usuario y su contraseña de EquatePlus.
Para encontrar su ID de usuario y contraseña:
Acceda a EquatePlus a través de SSO
En la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla de EquatePlus, haga clic en la imagen de Perfil.
Seleccione «Datos personales» en el menú desplegable. De este modo, accederá a la pantalla en la que podrá ver su ID de usuario y cambiar su contraseña si lo desea.
A continuación, podrá utilizar su ID de usuario y su nueva contraseña para iniciar sesión en EquatePlus desde su hogar y en cualquier otro lugar.
¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles con la plataforma EquatePlus?
¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles con la plataforma EquatePlus?
Las páginas de EquatePlus han sido diseñadas para su uso en pantallas de ordenador de sobremesa, portátil y tableta*, utilizando los siguientes navegadores de Internet:
Microsoft Edge
Mozilla Firefox (v.40 o posterior)
Google Chrome (v.43 o posterior)
Safari (v.8 o posterior)
Por motivos de seguridad, recomendamos utilizar las siguientes versiones de navegadores de Internet. Asegúrese también de que su sistema operativo y su navegador están actualizados. Para ello, instale siempre las actualizaciones de seguridad más recientes.
Microsoft Windows
Apple Mac OS X
Sistemas operativos
Windows 7 (o posterior)
Mac OS X 10.10 (o posterior)
Navegadores
Microsoft Edge Mozilla Firefox (v.40 o posterior) Google Chrome (v.43 o posterior)
Safari (v.8 o posterior) Mozilla Firefox (v.40 o posterior) Google Chrome (v.43 o posterior)
Visores de PDF
Adobe Reader 9 (o posterior)
Adobe Reader 9 (o posterior)
* Recomendamos la aplicación EquateMobile para acceder a su cartera desde un smartphone, en caso de que su empresa haya habilitado esta opción.
¿Qué debo hacer en caso de fallecimiento del titular de la cuenta?
¿Qué debo hacer en caso de fallecimiento del titular de la cuenta?
En la mayoría de los casos, el departamento de Recursos Humanos de una empresa es responsable de notificar a los administradores de EquatePlus el fallecimiento de un participante del plan. Póngase en contacto con el departamento de Recursos Humanos para solicitar más información.
